to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda her hafta Sil Süpür kampanyasından Youtube.com veya Instagram için verilen internet paketlerini kullanmaya başladığımda, internet hakkım kampanya kapsamında tanımlanmasına rağmen, aslında kendi ana internet paketimden GB eksiliyor. 3 Ekim, 18 Ekim ve 26 Ekim tarihlerinde bu durumu yaşadım ve her Sil Süpür kampanyasında aynı sorun tekrarlanıyor.
Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, inceleme başlatılacağı söylendi fakat her seferinde “bizden kaynaklı bir hata yok” şeklinde dönüş yapıldı. Hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı. Ayrıca, ek internet paketimin iptalini istediğim halde bu talebim de karşılanmadı. Normalde aylık fatura tutarım 400 TL civarında olmasına rağmen, geçen ay 599,50 TL ödedim. Özellikle emekli biri olarak, kampanya ile verilen internetin gerçekten kullanılmasını bekliyorum. Ancak her hafta aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Türk Telekom’dan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesi, kampanya kapsamında verilen internetin sorunsuz şekilde kullanılmasının sağlanması ve ek paketimin iptal edilmesidir. Ek telafi talep ediyorum ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 10 GB’lik sosyal medya ek internet paketi satın aldım. Ayrıca ana paketimden de 2 GB internetim kalmıştı. Ancak Instagram dışında hiçbir uygulamayı kullanmamama rağmen hem sosyal medya paketimden hem de ana internet paketimden aynı anda kota düşüşü yaşadım. Özell...
Türk Telekom mobil hattım için Sil Süpür kampanyasından günlük 4GB Youtube.com kullanımı hediye paketim tanımlandı. Reklamsız, canlı yayın veya görüntülü/sesli konuşma yapmadan, shorts kısmına da girmeden sadece normal videolar izledim. Ancak, Youtube.com uygulamasında hediye tanımlandıktan sonra ku...
Uzun yıllardır Türk Telekom'un hem mobil hattını hem de evde internet hizmetini kullanıyorum. Zaman zaman evde internet fiyatında zam yapılarak aranıp onayım isteniyor, buna rağmen mobil hattımla ilgili yaşadığım sorunlar devam ediyor. Mobil hattımın faturası her ay düzenli olarak ödeniyor ve geçmiş...
Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Sürekli olarak haftalık Sil Süpür’den ücretsiz internet kazanıyorum; ancak internet hem normal paketimden hem de Sil Süpür’den kazandığım paketten düşüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, oradaki görevliler sürekli olarak 'Bizim yapacak bir şeyimiz yok.' diyorla...
Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyasından Youtube.com için 4 GB hediye internet kazandım. Ancak Youtube.com uygulamasını kullandığımda hediye internetimden düşmesi gerekirken, kendi internet paketimden kullanım yapıldığını fark ettim. Özellikle bugün, kalan internetim az olduğu için detay...
Yorumlar