Yurt Dışı Paket Hataları Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Makedonya'ya giderken Türk Telekom bireysel faturalı hattımda, Avrupa Avantaj paketi aldım. Fakat diğer bir ülkeye geçerken herhangi bir onay vermediğim ve kullanmadığım halde 379 TL tutarında "Tarifen Yurt Dışında" paketi aktifleşti. Daha sonrasında da 27 Ekim'de saat 10 civarında Yunanistan'a geçtiğim anda Yunanistan'da geçerli olan paketim hiçbir noktada çalışmadı ve internet bağlantısı sağlayamadım; bu nedenle navigasyon dahil hiçbir hizmetten yararlanamadım. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.

Haksız yere alınan ücretin iade edilmesini ve bu sorunun neden yaşandığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.