Güzelçamlı’da Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle Taahhüt Bozarak Turkcell’e Geçmek Zorunda Kaldım

Türk Telekom mobil hattımı Kuşadası Güzelçamlı’da kullanırken yaklaşık 45 gündür neredeyse hiç çekmeyen bir hatla uğraşıyorum. Bölgede bırakın mobil interneti, çoğu zaman normal telefon görüşmesi bile yapılamıyor. Çevrede yaşayanlar da burada çekim sorununun uzun süredir hep böyle olduğunu söylüyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kapsama ve yaz dönemi yoğunluğundan kaynaklandığı söylendi ancak bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve çekim kalitesinde hiçbir iyileşme yaşanmadı. Sürekli iletişim sıkıntısı yaşadığım için hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kaldım ve bu nedenle Türk Telekom’daki taahhüdümü de bozmuş oldum.

Uzun süredir devam eden bu çekim problemi nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve taahhüt bozma durumundan kaynaklanan hak kayıplarımın incelenmesini, Güzelçamlı bölgesindeki kapsama sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve varsa oluşan cezai bedel veya benzeri ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.