to read complaints and reviews, or file yours.Hattı Taşıdıktan Sonra Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali
Türk Telekom’a hattımı taşıdığımdan beri yaklaşık 2,5 aydır çekim sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten çok bunalmış durumdayım. Hattım faturalı ve iş yerimde, Çilimli sapağında, Düzce merkezde ve şehir içinde birçok noktada telefonum sağlıklı şekilde çekmiyor.
Özellikle arama yaptığımda karşı tarafa ses gitmiyor ya da ses gelmiyor, mobil internet ise çoğu zaman hiç çekmiyor veya kullanılamaz hale geliyor. Günlük işlerimi ve iletişimimi telefondan yürüttüğüm için bu durum beni hem iş açısından hem de kişisel olarak ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hattımda taahhüt olduğu için iptal ettiremeyeceğimi düşünüyorum ve bu yüzden kendimi mecbur kalmış gibi hissediyorum. Taahhütlü olmama rağmen hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil. Türk Telekom’dan bulunduğum bölgelerdeki çekim sorunlarının kısa sürede düzeltilmesini, gerekiyorsa altyapı iyileştirmesi yapılmasını veya bu sorun çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattını kullanıyorum ancak hem çalıştığım bölgede hem de ikamet ettiğim adreste ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Çalıştığım yer Düzce Çilimli sapağı, ikamet adresim ise Düzce şehir merkezi Kültür Mahallesi. Bu operatöre geçtiğim günden beri mobil internet sürekli kopuyor, görüşme esnasında ses gidip geliyor ve sağlıklı şekilde ne internete girebiliyorum ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum.
Aynı bölgede diğer operatörleri kullanan kişilerde bu sorun yaşanmazken, Türk Telekom kullananlarda benzer problemler devam ediyor. Taahhüdümün bitmesine en az 6–7 ay daha olmasına rağmen bu çekim ve bağlantı sorunları nedeniyle operatörümü değiştirmek istiyorum.
Türk Telekom’un çekim ve internet sorununu gidermesini, bu mümkün değilse mağduriyet yaşamadan taahhüdümün iptali konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
