Kuşadası’nda Türk Telekom Sinyal Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom hattımı ocak ayından beri kullanıyorum ve hattımda 30 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS bulunan bir paket yer alıyor. Antalya’da yaşarken böyle bir problem yaşamazken, yaz için Kuşadası’na geldiğimden beri yaklaşık bir aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum.

Kuşadası genelinde, özellikle de dışarıda ve hatta deniz kenarında bile telefonum çoğu zaman çekmiyor. Evlerin içinde ise neredeyse hiç sağlıklı görüşme yapamıyoruz, konuşabilmek için dışarı çıkmak zorunda kalıyoruz. Başta sadece kendi hattımda bir sorun olduğunu düşünürken, bölgede tanıştığım birçok kişinin de aynı sıkıntıyı yaşadığını ve hepsinin Türk Telekom hattı kullandığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamadım, sadece “bağlantı sorununuz varsa 1’e basın” şeklinde yönlendirmelerle otomatik sesli mesaj ve servis yenileme işlemleri yapıldı. Ancak bu sözde yenilemenin ardından da hiçbir değişiklik olmadı, çekim kalitesi aynı derecede kötü devam ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında temel bir hizmet olan çekim kalitesini dahi alamıyorum ve bu durum günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Kuşadası bölgesinde, özellikle dış alanlarda ve yerleşim yerlerinde kapsama alanının ve çekim kalitesinin acilen iyileştirilmesini, şebeke altyapısının güçlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.