Kuşadası Bölgesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Aldığım Hizmet İçin İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 4 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Aydın ili Kuşadası ilçesi Davutlar Mahallesi Yıldırımbeyazıt Caddesi No:27 civarında hattım doğru düzgün çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve aldığımı iddia ettikleri hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve Kuşadası bölge müdürlüğüne de bizzat giderek durumu anlattım. Her seferinde “iyileştirme çalışması var” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi. Çekmeme sorunu aynen devam ettiği halde benden hizmet alıyormuşum gibi tam ücret talep ediliyor.

Ayrıca hattımda taahhüt olduğu için iptal talebim de kabul edilmedi, ya taahhüt bedelini ödemem ya da bu şartlarda kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Hem hizmet alamayıp hem de taahhüt bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Çekim ve altyapı sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalarda gerekli indirim ya da iadenin yapılmasını ve sorun çözülmüyorsa taahhüt cayma bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.