Sürekli Çekim Sorunu Ve Kullanılamayan Mobil Hizmet Şikayeti

Türk Telekom mobil faturalı hatta geçtiğimden beri yaklaşık bir aydır hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ne mobil interneti düzgün kullanabiliyorum ne de insanlarla sağlıklı şekilde konuşabiliyorum. Çoğu zaman beni arayan kişiler telefonumun kapalı olduğunu ya da ulaşılamadığını söylüyor. Bu hattı kullandığım için pişman oldum, her ay kullanamadığım bir hizmet için boşuna para ödüyorum ve bu duruma hakkımı helal etmiyorum.

Yaşadığım çekim problemi İstanbul’un birçok yerinde devam ediyor, belirli bir bölgeyle sınırlı değil. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde bölgemdeki baz istasyonunda çalışma var gibi gerekçeler sunuluyor, çeşitli kodlar verip bunları tuşlamam isteniyor ancak yapılan hiçbir yönlendirme sorunu çözmüyor.

Sürekli “çalışma var” denilip oyalanmaktan ve sorunun giderilmemesinden dolayı kandırıldığımı hissediyorum ve bu süreç böyle devam ederse mahkeme yoluna gitmeyi de düşünüyorum. Hattımın çekim sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ya da kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.