to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmemiş İşlem İçin Mobil Ödeme Kullanım Bedeli Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma ait Haziran dönemine, “mobil ödeme kullanım bedeli” adı altında 79,90 TL yansıtılmıştır. Ancak ortada gerçekleşmiş bir ödeme bulunmamaktadır. Bahsi geçen işlem iptal edilmiş, iPhone üzerinden yapılan ödeme geri iade edilmiş ve 39 TL’lik tutar silinmiştir. Yani fiili bir ödeme yokken, Türk Telekom’un bu ödeme üzerinden mobil ödeme kullanım bedeli talep etmesini kabul etmiyorum.
Olmayan bir işlem ve gerçekleşmemiş bir ödeme için mobil ödeme kullanım bedeli ödemek zorunda değilim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de durumu açıkça izah etmeme rağmen, tarafıma yardımcı olunmamış, sadece aynı şeyler tekrar edilmiştir. Somut olarak ortada ödeme yokken benden 79,90 TL alınmak istenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Hattıma yansıtılan 79,90 TL tutarındaki mobil ödeme kullanım bedelinin iptal edilmesini ve bu haksız ücret için tarafıma iade işlemi yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
