Fiber Dönüşümünde Onaysız Fiyat Artışı Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom aboneliğim kapsamında mevcut taahhüdüm Kasım 2026’da bitecek şekilde sistemde kayıtlı. Mayıs ayında yalnızca fiber altyapıya geçirildim, yeni bir taahhüt vermedim ve taahhüdümün bitiş tarihi de değişmedi. Türk Telekom’un kendi fiber dönüşüm açıklamalarında da fiber dönüşümünde mevcut taahhüt süresinin değişmeyeceği açıkça belirtiliyor.

Fiber dönüşümü öncesinde tarife fiyatım 885 TL idi, ben indirimli olarak 680 TL ödüyordum. Fiber dönüşümü sonrası ise sistemde paket fiyatım bir anda 1.300 TL olarak görünmeye başladı, fakat ödemeye devam ettiğim tutar yine 680 TL olarak kaldı. Yani ortada benim açık rızamla onayladığım yeni bir taahhüt ya da sözleşme olmamasına rağmen, sistemde tarife fiyatı 1.300 TL’ye çıkarılmış durumda.

Aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldığımda tarafıma yansıtılan cayma bedeli ise, taahhütsüz gibi görünen bu 1.300 TL’lik tutar üzerinden hesaplanmış. Oysa ben Mayıs’ta yeni bir taahhüt vermedim, mevcut taahhüdüm Kasım 2026’ya kadar devam ediyordu ve bu tarihe kadar geçerli olan tarife fiyatım 885 TL idi. Fiber dönüşümü nedeniyle fiyat 1.300 TL’ye çıkarıldıysa, bu tutarın hangi sözleşme ve hangi onayıma dayanarak uygulandığının açıklanması gerekiyor.

BTK’nın tüketiciye yönelik açıklamasına göre cayma bedeli hesaplanırken taahhüt süresince sağlanan indirimlerin toplamı ile taahhüdün kalan kısmında ödenecek bedellerin toplamı karşılaştırılarak tüketici lehine olan, yani daha düşük olan tutarın esas alınması gerekir. Buna rağmen benim cayma bedelim, Mayıs sonrası sistemde gözüken 1.300 TL üzerinden hesaplanmış görünüyor. Bu durumun BTK mevzuatına aykırı olduğu kanaatindeyim.

Türk Telekom’un, tarafıma uyguladığı cayma bedelini BTK mevzuatına uygun olacak şekilde, hangi tutarları, hangi dönemi ve hangi sözleşmeyi baz alarak hesapladığını kalem kalem ve resmi olarak tarafıma sunmasını; mevcut hesabın gözden geçirilerek haksız tahsilat varsa iptal edilmesini ve faturalandırmanın buna göre yansıtılmasını 31 Ağustos tarihinde kesilecek ve görünen 416,75 TL’lik fatura ile ilgili ekstra bilgi istiyorum. Aksi halde bu haksız cayma bedeli uygulaması ile ilgili olarak hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.