to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yanıltıcı Taahhüt Yenileme Ve Haksız Cayma Bedeli
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmeden, 01.01.2026 - 07.01.2026 tarihleri arasında uygulama üzerinden “taahhüdünüz bitmek üzere, yenileyiniz” şeklinde bir bildirim gördüm. Ben de var olan taahhüdümü aynı şartlarda yenilediğimi düşünerek bildirime tıklayıp onay verdim.
Ancak sonrasında, aynı Türk Telekom altyapısında başka bir pakete geçirilip yeniden taahhütlendirildiğimi ve bunun üzerine tarafıma 2.829,75 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Uygulamadaki bu yönlendirmenin yanıltıcı olduğunu, müşteriyi bilgilendirmeden paket değişikliği ve yeni taahhüt yapılmasına sebep olduğunu düşünüyorum. Bu cayma bedelini de faturaya yansıtıp benden tahsil ettiler.
Konu ile ilgili hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de bir Türk Telekom şubesini arayıp durumu anlattığımda, herhangi bir çözüm sunmak yerine “şikayet edin” denildi. 8800326781 numaralı hizmetime yansıtılan 2.829,75 TL tutarındaki cayma bedelinin, yanıltıcı bildirim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, bu işlemin haksız ve yanıltıcı olduğunu düşündüğüm için yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
