Fiber Dönüşüm Sözünün Yerine Getirilmemesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için uzun süredir devam eden fiber dönüşüm sürecinde verilen sözler tutulmadı. Ağustos ayı içinde kesin olarak fiber bağlantımın yapılacağı söylendi, ancak bu tarihe rağmen halen herhangi bir bağlantı yapılmadı.

Aynı sokakta oturduğum komşum yaklaşık iki aydır Vodafone üzerinden, Türk Telekom altyapısını kullanarak fiber internet hizmeti alabiliyor. Türk Telekom ise kendi mevcut müşterisine bu hizmeti sunmak yerine, altyapısını başka operatörlere açmış durumda. Bu durum hem haksızlık hissi yaratıyor hem de mağduriyetimi daha da artırıyor.

Daha önce de aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen Türk Telekom tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Konuşma kayıtları zaten Türk Telekom’un sisteminde mevcut olmasına rağmen sürecin ilerletilmediğini düşünüyorum.

Türk Telekom’un bir an önce verdiği fiber dönüşüm sözünü yerine getirerek adresimde fiber internet bağlantısını aktif etmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemin acil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 8800208889.