Türk Telekom'da Tekrarlanan Randevu Yokluğu Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Türk Telekom ev internetim için talep ettiğim fiber dönüşüm randevularında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki gündür üst üste tarafıma 13.30–18.00 saatleri arası randevu verildi ancak hiçbirinde ekipler gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Her iki randevuda da evde ekipleri beklememe rağmen ne gelen oldu ne de aranıp bir açıklama yapıldı. Ben de bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunu çözecek somut bir adım atılmadı, sadece tekrar randevu oluşturmayı teklif ettiler. Yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybına rağmen aynı ekiple yeniden randevu önerilmesi, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Türk Telekom’dan talebim, bu şikayetimin üst mercilere iletilmesi, bölgemden sorumlu mevcut ekibin değiştirilmesi ve farklı bir ekibin gelerek fiber dönüşüm işlemini bir an önce gerçekleştirmesidir. Aynı ekibin tekrar tekrar randevu alıp gelmemesini, bu durumun da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.