Fiber Hattın Evime Çekildiği Halde Bağlantı Sağlanamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom mevcut internet aboneliğimi evime kadar getirilen fiber hatta geçirmek istiyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. Oturduğum sokakta, iki ev yanımdaki komşum şu anda aktif olarak fiber internet kullanıyor, buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde oturduğum bölgede fiber altyapısı görünmediği söyleniyor. Oysa fiber kablo evimin dışına kadar çekilmiş ve ucu boş bir şekilde kapımın önünde duruyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana Türk Telekom müdürlüğüne gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi. Son olarak dün yaptığım aramada şikayet kaydı da oluşturuldu ancak arayan soran olmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Evime kadar gelmiş olan fiber hattın bir an önce bağlantısının yapılarak mevcut aboneliğimin fiber internete geçirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.