Fiber Dönüşüm Başvurumun Uzun Gecikmesi Ve Geri Dönüşün Olmaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 09.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aynı adreste zaten aktif Türk Telekom internet aboneliğim bulunmasına rağmen süreç bu kadar uzadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini çok sayıda kez aradım. Her seferinde sadece kaydınız görünüyor, konu teknik ekipte, biz teknik ekibe müdahale edemiyoruz, onlar sizi arayacak şeklinde aynı cevabı alıyorum ve her defasında yeni bir şikayet kaydı oluşturuluyor. Ardından arayıp işte xx tarihinde ekipler işlemlerinizi halledecek yoğunluktan dolayı gecikme yaşanıyor diyorlar ancak o söyledikleri tarihlerde ne bir arama ne bir ekip geliyor.

Fiber dönüşüm başvurumun daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve bağlantımın bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.