Fiber Dönüşümündeki Uzun Kesinti Ve Acil Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, 16.03.2026 tarihinde “fiber bağlantı yapılacak” denilerek tamamen kesildi; ancak o günden bu yana hiçbir işlem yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen bağlantının ne zaman sağlanacağıyla ilgili net bir tarih de verilmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez arayıp arıza kaydı oluşturdum, tarafıma işlemin 1 ay sürebileceği söylendi. Hem internetimin bu kadar uzun süre kesik kalması hem de fiber dönüşümüyle ilgili somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini, fiber dönüşümünün gecikmeden tamamlanmasını ve internet kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.