Türk Telekom Adres Nakil İşlemi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, 21 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresimde fiber altyapının mevcut olduğu, nakil işleminin de çok kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine karşın herhangi bir gelişme olmadı, bağlantım hâlâ taşınmadı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleri ile yeniden görüştüm, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir adım atılmadı. Hem internetsiz kaldım hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Adres nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.