Fiber Dönüşümünden Kaynaklanan İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. “Fiber dönüşüm” adı altında yapılan bir işlem gerekçe gösterilerek yaklaşık 20 Temmuz civarında internetim kesildi ve o günden bu yana, yaklaşık 20 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum ancak ne adrese gelen bir ekip oldu ne de sorunu çözecek somut bir adım atıldı. Sürecin başlatıldığını söylemekten başka bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bağlantım sağlanmış değil.

Türk Telekom’un, başlatmış olduğu fiber dönüşüm işlemini bir an önce tamamlayarak ev internetimi acil şekilde yeniden aktif hale getirmesini ve internetsiz kaldığım dönem için tarafıma yansıtılan faturaların da incelenmesini talep ediyorum.