to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve gelen teknik personel, sorunun modemden kaynaklandığını söyledi. Ancak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez sorunun binaya gelen kablolardan kaynaklandığı belirtildi.
Benim modemim taahhüt yenilediğim ana kadar sorunsuz çalışıyordu, herhangi bir arızası yoktu. Türk Telekom’un yönlendirmesiyle yeni bir modem kiralamam önerildi ve bu şekilde çözüm bulmaya çalışıldı. Fiber internete geçmem de tamamen Türk Telekom’un isteğiyle zorunlu bir hale geldi. Bu durumda hem modem için ayrıca para ödemek istemiyorum, hem de kiraladığım modeme sahip olamayacağım için mağdur oluyorum. Ayrıca, internetimin kesildiği günden bu yana yaklaşık bir aydır hizmet alamamama rağmen fatura ödemeye devam ettim. Benzer bir kesinti daha önce de yaşadım ancak bu sefer sorunun kaynağının netleşmesiyle mağduriyetim arttı.
Türk Telekom’dan, modem ücretimin karşılanmasını ve arızanın acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, zorunlu olarak geçiş yaptığım fiber internet için modem ücreti ödemek istemiyorum.
23.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle mağdur oldum. Geçen yıl taahhüdüm bitince yüksek fiyat nedeniyle aboneliğimi kapatıp tekrar başvurdum, bu süreçte eski modemim alındı ve yeni modem takılması gerekiyordu. Ancak modemi getiren yetkili,...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
03.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusu için müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk kez internet bağlatacağım için modem almam gerektiği ve modem ücretinin 18 taksite bölüneceği tarafıma bildirildi. Ancak altyapımız fibere uygun olmadığı için bana mevcut internete uygun bir modem satıl...
Türk Telekom ev internet müşterisiyim. Uzun süredir bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorduk, ancak 23.10.2025 tarihinde internetimiz tamamen kesildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettik ve arıza kaydı açıldı, fakat bugüne kadar (24.10.2025) herhangi bir çözüm sunulmadı. Evde üç kişi hibrit ...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Bile isteye evimin interneti kesmişler. Altyapı değişikliği ile ilgili herhangi bir istekte bulunmadığımız için bakır kablolu altyapıdan fiber altyapılı internete geçmedik. Buna kendi özgür irademizle karar verdik. Anladığım kadarıyla altyapımızı fibere geçirm...
Yorumlar