Türk Telekom fazla fatura

Geçen ay Kütahya Merkez’de Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Taahhütlü bir hattım vardı ve taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak ceza tutarını sordum. Bana 97 TL ceza ödeyeceğim söylendi. Ancak daha sonra tarafıma 1.412,49 TL tutarında fatura kesildi. Konuyla ilg...

6 Kasım Perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Bana 100 Mbps hızında, aylık 685 TL’lik bir paket önerildi. Fiyatın yüksek olduğunu belirterek, hızın 50 Mbps’ye düşürülüp aylık 310 TL’ye geçmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi, bu işlemi ...

9 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası hesabımdan 810 TL tutarındaki Ekim 2025 faturamı ödedim. Ancak ertesi gün, 10 Kasım’da aynı fatura bedeli bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar hesabımdan çekildi ve toplamda 1620 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Fatur...

2025 Temmuz ayında Türk Telekom tarafından arandım ve bana aylık 400 TL civarında, 2 yıl taahhütlü 100 Mbps ev interneti paketi teklif edildi. O sırada iş yerindeydim, yanımda arkadaşlarım da vardı ve bu teklifi kabul ettim. Ancak Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında faturam her ay yüksek geldi. Özellik...

11.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve bitmekte olan taahhüdümün yenilenmesi için teklif aldım. Vardiyalı çalışan bir devlet memuru olarak, o sırada uykuda olduğum için uyku sersemliğiyle kampanyayı kabul etmişim. Ertesi gün, yani 12.10.2025’te başka bir işim için Türk T...

10 Kasım itibariyle 1 yıllık taahhütlü Türk Telekom mobil hattımın süresi doldu ve faturasız hatta geçmek istedim. 9 Kasım akşamı müşteri hizmetlerini arayarak ertesi gün faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana taahhüdümün henüz bitmediği, 10 Kasım günü 11:45’ten sonra tekrar a...

16/10/2025 tarihinde Tivibu Mini cihazımı Şanlıurfa yetkili bayisine teslim ettim ve teslim ettiğime dair evrakım elimde bulunmaktadır. Cihazı hiç kullanmadım, aldığım gibi iade ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, cihazı teslim ettiğim takdirde yaklaşık 700 TL civarında bir fatura yansıyacağı...

Türk Telekom operatörümü başka bir firmaya taşıdığım için benden fazladan bir fatura bedeli tahsil edildi. İade sürecim onaylandı ve 29 Eylül'de tarafıma 7-15 gün içinde hesabıma geçeceğine dair mesaj gönderildi. Ancak Kasım ayı olmasına rağmen hala iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

Ekim 2025 dönemine ait oğlumun kullandığı mobil hattımıza, normalde 198 TL ödemem gerekirken 438 TL fatura yansıtıldı. İncelediğimde, 3699 numaralı ve ne olduğu belirsiz bir siteye abonelik yapılmış olduğunu gördüm. Oğlum reklamdaki çarpı işaretine basarak çıkmak isterken, istemeden bu aboneliğe dah...

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde kampanya ve fatura bilgilendirmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve bana özel bir kampanya tanımlandığı, 20 aylık anlaşma kapsamında 2 ay ücretsiz, kalan 18 ay...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için her ay 404 TL fatura ödüyordum. 17.11.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve son faturamda, taahhüt bitişinden sonra hiçbir şekilde özel bir bilgilendirme yapılmadan faturama 1200 TL gibi, neredeyse iki kattan fazla bir tutar yansıtıldı. Sadece iki ay öncesin...

14 Temmuz'da oğlumun ve kendi hattımı Turkcell'den Türk Telekom'a taşıdım. Operatör değişimine özel olarak sunulan 560 TL yerine 280 TL kampanyasından faydalandım. Telefonla yapılan görüşmede işlemlerimin tamamlandığı ve onaylayıp onaylamadığım soruldu, ben de onayladım. Ancak müşteri temsilcisi, ba...

Türk Telekom faturalı hattım için geçtiğimiz hafta arandım ve zam geleceği gerekçesiyle daha uygun bir pakete geçmem önerildi. Ancak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde mevcut paketimin geçerliliğinin bitmesine 3 ay vardı. Buna rağmen paket değişikliği yapıldı ve yanlış bir fiyat uygulanarak faturam...

Türk Telekom mobil hattımda "Yeni Uğurlu 10 GB" tarifesini kullanıyorum. Ancak faturam her ay değişiyor ve sabitlenmiyor. Faturam normalde 530 TL civarında olması gerekirken, bazı aylarda 1000 TL'yi aşan tutarlar yansıtılıyor. Sabit fatura yapmak için ek 20 TL ödememe rağmen yine de faturamda beklen...

Türk Telekom mobil faturalı hattım için taahhütlü bir kampanyadan yararlanıyordum. Son iki aydır faturam, taahhüt edilen tutardan daha yüksek gelmektedir. Faturamda ayrıca 50 TL’lik Youtube.com Premium ücreti yansımış olsa da, toplamda 100 TL daha fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Bu süreçte müşter...

Hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istediğimde, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini öğrenmek istedim. Görüşme sırasında bana yaklaşık 1.300 TL ödeyeceğim, bu tutarın da 50 TL eksik veya fazla olabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak...

Aralık ayından bu yana Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Başlangıçta bana aylık 850 TL fatura geleceği söylenmesine rağmen, her ay düzenli olarak yaklaşık 1500 TL fatura geliyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ...

Türk Telekom 8854424815 numaralı evde internet aboneliğimi 24 ay taahhüt süresi sonunda kapattım. Ancak kapatma işlemi sonrası tarafıma 953 TL’lik yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki defa hattın kısıtlandığı ve bu nedenle açma kapama bedeli alındığı belirtildi. Ancak d...

Türk Telekom faturalı bireysel hattımın (son 4 hanesi: 5453, fatura numarası: bc12025034910819) Ekim 2025 dönemine ait faturamda, bilgim dışında 3699 kodlu bir mobil abonelik ücreti olarak 239 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir işlem ya da ...

Türk Telekom’dan 500 paketlik evde internet hizmeti almaktayım. 05.10.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede taahhüdümün bittiği ve yeni faturamın 780 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak gelen fatura 1.050 TL olarak düzenlendi. Herhangi bir ek ücret, taahhüt bozulması veya kampanya ip...

Türk Telekom Fiberde Efsane Fırsat kampanyası kapsamında 200 Mbps hızında internet paketi için 2 ay önce Ankara çağrı merkezi üzerinden paket yenilemesi yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle 760 TL ücret üzerinden anlaştık ve bu şekilde bilgilendirildim. Ancak ilk ay 760 TL ödedim, bu ay faturam ...

Türk Telekom 50 Mbps yalın limitsiz fiber internet kullanıcısıyım (Abone No: 8858942286). Son iki aydır faturama “açma kapama ücreti” adı altında ek ücretler yansıtıldı. Oysa internet hattımda hiçbir kısıtlama veya kesinti yaşanmadı; hattım her zaman açıktı. Geçen ay da benzer bir durum olmuştu ve 3...

26/10/2025 tarihinde, Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimde faturamı ödeyemediğim için hizmetim durduruldu. Daha sonra hizmet yeniden açıldığında, toplam 1350 TL fatura çıkarıldı ve bunun 600 TL’si açma kapama ücreti olarak yansıtıldı. Kullanmadığım dönemin faturasına ek olarak, bu kadar yüksek bi...