to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde kampanya ve fatura bilgilendirmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve bana özel bir kampanya tanımlandığı, 20 aylık anlaşma kapsamında 2 ay ücretsiz, kalan 18 ay ise sabit 735 TL ödeyeceğim belirtildi. Ayrıca, 2 ay boyunca sadece kalan modem taksitlerimi ödeyeceğim ve başka bir ücret yansıtılmayacağı söylendi.
Ancak, faturam normalde 710 TL geliyorken, sistemde gelecek dönem faturamın 903,25 TL olduğu görünüyor. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 ay ücretsiz kampanya diye bir şey olmadığını, 18 ay boyunca 735 TL ödemem gerektiğini söylediler. Daha önce de benzer yanlış bilgilendirme sorunları yaşamıştım. Şikayetimi iletmek istediğimde ise teknik yapıdan dolayı şikayetimin alınamayacağı söylendi.
Yanlış bilgilendirme sonucu fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım ve mağdur edildim. Paketimin iptal edilmesini ve gerekirse Türk Telekom’la bir daha çalışmamayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenerek sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde başlattığım Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev internet aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aboneliğimin daha ikinci gününde internet bağlantısı hem çok yavaşladı hem de tamamen kesildi. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir bilg...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Geçtiğimiz günlerde beni arayarak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu, yeni taahhüt yapmazsam faturamın 1200 TL olacağı bilgisini verdiler. Bu bilgiye güvenerek internet sağlayıcımı değiştirdim. Ancak sonrasında kesilen faturamda toplam tutarın 1682 T...
Türk Telekom’dan 100 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti için 580 TL olarak anlaştığım fiyat üzerinden 24 ay taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinden itibaren faturama yanlışlık olduğu gerekçesiyle 650 TL’den fazla bir tutar ve her ay 75 TL modem ücreti yansıtılmaya başland...
Uzunca bir süredir Türk Telekom kullanıyorum geçenlerde taahhüdümün bitmesine yakın (5ay+10ay) 200 Mbps fiber ev internet hizmetine taahhüt yaptım. Abonelik sırasında kampanya kapsamında indirimli fatura sözü verilmişti. Ancak kampanya koşulları geçerli olmadığı için faturam beklediğimden yüksek gel...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti paketi kullanıyorum. Altyapım 88 Mbps’ye kadar destekliyor, ancak bana 100 Mbps’e kadar hız sunulan ve aylık 670 TL ödediğim bir paket satıldı. 18 ay boyunca eski taahhüdümde de aynı sorunu yaşadım, şimdi yeni 18 aylık taahhüt yaptırmama rağmen hız sor...
Yorumlar