to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Mobil Abonelik Ve Fatura Mağduriyeti
Türk Telekom faturalı bireysel hattımın (son 4 hanesi: 5453, fatura numarası: bc12025034910819) Ekim 2025 dönemine ait faturamda, bilgim dışında 3699 kodlu bir mobil abonelik ücreti olarak 239 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir işlem ya da başvuru yapmadım. Ayrıca, abonelik başlatıldığına veya yenilendiğine dair bana SMS, e-posta ya da herhangi bir bildirim de ulaşmamıştır.
Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğin iptal edildiği söylendi. Ancak Ekim 2025 faturamda bu ücretin yine de yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde “aksiyon çıkmış” bilgisi verildi fakat fazla ücretin iadesiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve sorumluluğun Türk Telekom’a ait olduğunu düşünüyorum. Faturamda yer alan 239 TL fazla ücretin tarafıma iadesini ve bu tür aboneliklerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Ekim ve Kasım ayı faturalarımı kaç kez aramama rağmen gayideye almayan Türk Telekom'u BTK üzerinden yapılan şikayet sunucu işleme alındı ve Ekim ve Kasım ayında iznim dışı yapılan üyelik sonucu Ekim'ayında 370 TL olan faturam 610 Kasım ayında 370olanfaturam 609.25 olarak yansıtılınca BTK ya yapmış olduğum başvuru sonucu iki ay alınan fazladan ücret tarafıma iade yapıldı ve faturam bu ay 131 TL olarak indirim yapıldı
