to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı bireysel hattımın (son 4 hanesi: 5453, fatura numarası: bc12025034910819) Ekim 2025 dönemine ait faturamda, bilgim dışında 3699 kodlu bir mobil abonelik ücreti olarak 239 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir işlem ya da başvuru yapmadım. Ayrıca, abonelik başlatıldığına veya yenilendiğine dair bana SMS, e-posta ya da herhangi bir bildirim de ulaşmamıştır.
Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğin iptal edildiği söylendi. Ancak Ekim 2025 faturamda bu ücretin yine de yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde “aksiyon çıkmış” bilgisi verildi fakat fazla ücretin iadesiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve sorumluluğun Türk Telekom’a ait olduğunu düşünüyorum. Faturamda yer alan 239 TL fazla ücretin tarafıma iadesini ve bu tür aboneliklerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, 04.10.2025 tarihinde saat 16.00 civarında faturama 3699 abonelik ücreti adı altında 239 TL yansıtıldı. Ancak benim bilgim ve onayım dışında herhangi bir abonelik başvurum olmadı. Hattımın son 4 hanesi 3019’dur ve faturamı kendim ödemekteyim. Konu ile ilgili müşteri hizm...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için Eylül 2025 fatura döneminde, 13 Ekim 2025 son ödeme tarihli faturamda 239 TL fazla ücret yansıtıldığını fark e...
9 Eylül 2025 tarihinde, onayım olmadan 3480 ve 3699 numaralı abonelikler mobil hattıma başlatılmış. Bu nedenle normalde 215 TL olan faturam 964 TL olarak geldi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliklerin iptal edildiğini söylediler ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Ayr...
23 Temmuz 2025 tarihinden itibaren, bilgim ve onayım dışında hattım üzerinden 3699 servis aboneliği başlatılmış. Bu durum nedeniyle 4 fatura dönemi boyunca, her ay yaklaşık 239 TL olmak üzere toplamda ciddi bir maddi zarara uğradım. Aboneliğin başlatılmasıyla ilgili hiçbir şekilde onay vermedim. Ko...
Türk Telekom faturalı hattımın son dört hanesi 0590’dır. Ağustos 2025 dönemine ait faturama, bilgim ve onayım dışında “3699” referans numarasıyla, “İş Ortaklığı Partnerliği” adlı bir uygulamadan 239 TL ücret yansıtılmıştır. Bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir işlem yapmadım. Fa...
Yorumlar