to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan’da Antalya Belek’teki Granada oteline Ta kongresi için giriş yaptım, 23 Nisan’da ayrılıyorum ve otele geldiğim ilk günden beri hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız eden bir durumla karşı karşıyayım. Otelin yemek alanında, lobideki koltuklarda ve kafede çay içme alanında masaların üzerinde başıboş kedi dolaşıyor. Yemek yerken tabakların ve masaların arasında rahatça gezen kediler var, hatta bir defasında yediğim yemeğin içinden kedi tüyü çıktı.
Bu konuyu müşteri iletişim birimine defalarca iletmeme rağmen bana yalnızca istersem odamda yemek yiyebileceğim, odama servis yapılabileceği söylendi ve bunun dışında mantıklı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ortada açık bir hijyen sorunu varken sorumluluk tamamen misafire bırakılıyor. İnsanlar böyle bir ortamda salmonella gibi ciddi enfeksiyonlar kaparsa bunun hesabını kimse veremez; zaten daha önce bu otelde kalıp ishal olan misafirlerin de şikayetleri paylaşılmış.
Kongre nedeniyle konaklamam sponsorlu olsa da babam da yanımda kaldığı için yaklaşık 20 bin TL ödeme yaptım ve bu ücret karşılığında en temel beklentim temiz, hijyenik, hayvanların yemek alanlarına girmediği bir otel ortamıdır. Ben otelde kedinin olmamasını, en azından yemek, lobi ve ortak alanlarda kesinlikle dolaştırılmamasını istiyorum. Sadece bu otel için değil, tüm otellerde kedi ve köpeklerin iç alanlarda bulunmadığı, hijyen kurallarına uygun bir işletme anlayışının benimsenmesini, gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
20.04.2026–23.04.2026 tarihleri arasında konakladığımız Granada Luxury Belek’te lunapark ve kaydırakların kapalı olduğunu öğrendik. Oysa bu oteli özellikle çocuklarım için, lunaparkı ve kaydırakları olduğu için tercih etmiştik ve satış sırasında bu alanların açık olacağı özellikle belirtilmişti. Ço...
23.06.2025 tarihinde Granada Luxury Belek'e giriş yaptık. Girişte hiç ilgi gösterilmedi. Elime oda kartımı verdiler, üzerinde oda numaram yazıyordu fakat nasıl gideceğime dair tek bir bilgi veren olmadı. Ailemle oteli kendi çabalarımızla keşfettik. Akşamına eğlenceler oldu, hiçbirinden haberimiz olm...
Geçen yıl da konakladığım ve çok memnun kaldığım Granada Luxury Okurcalar Otel’de, bu yıl 12-19 Temmuz 2024 tarihlerinde kızımla birlikte konakladım. Ancak bu kez yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Kapıda sadece yabancı turistler karşılanırken, Türk misafirlere ilgi gösterilmedi v...
21 Mart 2026 tarihinde Granada Luxury Belek’in resmi internet sitesine girerek 2–4 Nisan 2026 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon girişiminde bulundum. İşlem sırasında sitenizde “talebiniz alındı” şeklinde hatırladığım bir görüntü ile karşılaştım. Bu aşamadan sonra kendisini i***ol...
09.10.2025 tarihinde Antalya Belek Serik’te bulunan Granada Luxury Belek ana binasında, balayı için konaklayan akrabalarımı ziyaret etmek ve otelden günlük kullanım hizmeti almak amacıyla gittim. Otele giriş yapmak istediğimde, benden ücret talep edildi ve ödeme yapmadan akrabalarımın yanına kesinli...
Yorumlar