to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satıcısının Ayıplı Ürün Ve İade Reddi
13.03.2024 tarihinde Instagram üzerinden Tuba Mutioğlu isimli satıcıdan 2.150 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Gelen ürün, paylaşılan videolarda ve görsellerde tanıtılan kumaş ve kalıpla hiçbir şekilde benzerlik göstermemektedir. Kumaş kalitesi, duruşu ve kalıbı tamamen farklı olduğu için ürünü ayıplı ve görsellerden farklı olarak değerlendiriyorum.
Satıcının sayfasındaki sahte yorumlara güvenerek ürünü aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğim halde satıcı, “iade yoktur, sadece değişim vardır” diyerek iade talebimi reddetti. Buna rağmen ürünü kargo ile satıcıya geri gönderdim ve hem ürüne yaptığım ödemenin dekontu hem de geri gönderdiğime dair kargo belgesi tarafımda mevcuttur, görsel olarak da sisteme yükledim.
Tüketici Hakem Heyeti’ne danıştığımda 6502 sayılı Kanun gereği iade hakkımın bulunduğu, satıcının bu hakkı keyfi olarak kısıtlayamayacağı belirtildi. Ancak satıcı tarafı sürekli aynı metni kopyala–yapıştır şeklinde göndererek sadece değişim yapabileceğini, iade olmayacağını söylüyor ve hiçbir şekilde uzlaşmaya yanaşmıyor. 24.03.2026 tarihinden beri ürün ellerinde olup hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmamıştır.
Ayıplı ve ilan görsellerinden farklı gönderilen bu ürün için, 2150 TL tutarındaki ödediğim bedelin 6502 sayılı Kanun kapsamında tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Başkalarına hakkınızı haram ederken aylardır hem ürünü size gönderdim hem paramı aldınız gönderdiğiniz ürünle tanıtımını yaptığınız ürünün arasında hiçbir benzerlik yok 6502 kanun var sanal alışverişte her tüketicin iade hakkı vardır buna rağmen iademiz yok deyip ramazan bayramından beri oyalıyorsunuz güven hak helalden bahsediyorsunuz evinize beni mağdur ettiğiniz parayla ekmek götürüyorsunuz ve burda hak helal serevdesi yapıyorsunuz sizinle olan davamı sonuna kadar sürdüreceğim siz vicdan kul hakkı bilmezseniz adalet sizi çözer
Müşteriye göre iade yapıyorlar bana iade yok derken aynı mağduriyeti yaşayan kardeşime iade yapıldı
13.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden “tuba mutioglu” adlı hesaptan 2.150 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Sipariş verirken paylaşılan videolarda ve görsellerde tanıtılan kumaş ve kalıp ile bana gönderilen ürünün kumaşı ve kalıbı hiçbir şekilde benzerlik göstermemektedir. Ürün, görselden tamamen farklı olduğu için ayıplı ürün niteliğindedir. Ayrıca satıcı sayfasındaki sahte olduğunu düşündüğüm yorumlar nedeniyle yanıltılarak bu ürünü satın aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim ancak satıcı “iade yoktur” diyerek talebimi reddetti. Buna rağmen ürünü 24.03.2026 tarihinde kargo ile satıcıya geri gönderdim. Ürüne yaptığım ödemeye ve ürünü geri gönderdiğime ilişkin belgeleri de görsel olarak sisteme yükledim. Aynı satıcı, benzer şekilde mağduriyet yaşayan kardeşime ürün iadesi yapmış olup, kardeşimin iade sürecine ilişkin yazışmalar, konuşmalar ve iade dekontu elimizde mevcuttur. Satıcının bazı müşterilere iade yaparken bana “iade yoktur” demesi sebebiyle haksızlığa uğradığımı ve ayrımcılık yapıldığını düşünüyorum. Kardeşimin iadesine dair ekran görüntülerini ve dekontu da şikayetime ekleyeceğim. Yaşadığım bu süreç sonucunda, ayıplı ve ilanda tanıtılandan farklı olan ürün için ödediğim 2.150 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
13.03.2026 tarihinde Tuba Mutioğlu adlı satıcıdan 2.150 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürün 16.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen takım, sitedeki görsellerde tanıtılan kumaş, kalıp ve duruşla hiçbir benzerlik göstermiyordu. Kumaşı son derece kalitesizdi ve görselle tamamen alakasız olduğu için ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Satıcı sayfasındaki sahte olduğunu düşündüğüm yorumlara güvenerek bu ürünü aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim ancak satıcı “iade yoktur, sadece değişim vardır” diyerek talebimi reddetti. Ramazan Bayramı araya girdiği için bayramdan hemen sonra ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim ve ürünün ellerine 24.03.2026 tarihinde ulaştığına dair kargo belgem de bulunmaktadır. O tarihten bu yana kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net bir muhatap bulamıyorum, sürekli kopyala-yapıştır şeklinde aynı cevabı verip sadece değişim yaptıklarını, iade olmadığını söylüyorlar. Aynı siteden alışveriş yapan kız kardeşimin ürün iadesi ise sorunsuz şekilde alınmış durumda ve bu duruma ilişkin deliller de elimde mevcut olmasına rağmen bana ısrarla sadece değişim yapılabileceği söyleniyor. Bu nedenle satıcının müşteriye göre işlem yaptığı ve eşit davranmadığını düşünüyorum. Ayıplı gelen bu ürün için yapmış olduğum 2.150 TL ödemenin, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarım gereği tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13.03.2024 tarihinde Instagram üzerinden Tuba Mutioğlu isimli satıcıdan 2.150 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Gelen ürün, videolarda ve tanıtımlarda gösterilen kumaş, kalıp ve genel duruşla hiçbir şekilde benzerlik göstermemektedir, görselde tanıtılan üründen tamamen farklı ve ayıplı bir üründür. Satıcı sayfasında yer alan sahte olduğunu düşündüğüm yorumlarla yanıltılarak bu ürünü aldım. 6502 sayılı Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim ancak satıcı “iade yoktur” diyerek talebimi reddetti. Buna rağmen ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim ve 24.03.2016 tarihinde ürünün teslim edildiği bilgisine ulaştım. Ödeme yaptığımı ve ürünü geri gönderdiğimi gösteren tüm belgeleri de görsel olarak sisteme yükledim. Aynı satıcıdan kardeşim de farklı bir tarihte alışveriş yaptı ve onun iadesi yaklaşık 1 aydır sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Ancak bana karşı aynı yaklaşım gösterilmiyor, sürekli aynı kopyala-yapıştır mesajlar gönderiliyor, yaklaşık 1 haftadır da mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor. Hem param satıcının elinde hem de ürünü teslim etmiş durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 2.150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
