Söz Verilenin Üzerinde Fatura: Fazla Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Aralık ayından bu yana Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Başlangıçta bana aylık 850 TL fatura geleceği söylenmesine rağmen, her ay düzenli olarak yaklaşık 1500 TL fatura geliyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde “tamam” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamda herhangi bir ek ücret, ceza ya da ek paket yansıtıldığına dair de bilgilendirilmedim. İnternet hızında veya bağlantıda bir sorun yaşamıyorum, sadece faturamın yüksek gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram: 7044489001. Fazla alınan tutarların iade edilmesini ve faturamın söz verilen tutara çekilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.