Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Ve Tekrarlanan Açma Kapama Ücretleri Mağduriyeti

Türk Telekom 8854424815 numaralı evde internet aboneliğimi 24 ay taahhüt süresi sonunda kapattım. Ancak kapatma işlemi sonrası tarafıma 953 TL’lik yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki defa hattın kısıtlandığı ve bu nedenle açma kapama bedeli alındığı belirtildi. Ancak daha önceki faturalarımda da açma kapama bedeli ve gecikme faizi ödemiştim. Aynı kalemlerin tekrar tekrar alınması ve fatura tutarlarının yüksek gelmesi beni mağdur etti.

Abonelik sürem boyunca (2 yıl) Samsun/Terme/Gökçeağaç Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetinden hiç memnun kalamadım. Sürekli bağlantı sorunları yaşadım, teknik servis yönlendirilmesine rağmen sorunlarım çözülmedi ve verimli bir hizmet alamadım. Buna rağmen tarafıma iki kez açma kapama bedeli ve gecikme faizi yansıtıldı. Son olarak da 953 TL’lik son faturayla karşılaştım.

Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.