Türk Telekom'dan Bilinmeyen Abonelik Ve Ücret İadesi Sorunu

Ekim 2025 dönemine ait oğlumun kullandığı mobil hattımıza, normalde 198 TL ödemem gerekirken 438 TL fatura yansıtıldı. İncelediğimde, 3699 numaralı ve ne olduğu belirsiz bir siteye abonelik yapılmış olduğunu gördüm. Oğlum reklamdaki çarpı işaretine basarak çıkmak isterken, istemeden bu aboneliğe dahil olmuş. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, abonelik iptal edildi fakat ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca bana 0850 333 3699 numarasını verdiler, ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon çalmıyor bile.

Bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmasından endişeliyim. Taahhüt sürem yaklaştığında defalarca aranıp onayım istenirken, böyle bir durumda Türk Telekom’un müşterisini korumakta duyarsız kalması beni fazlasıyla rahatsız etti. Müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi, kendisini korumasız hissettiriyor.

Fazla alınan ücretin iadesini ve Türk Telekom’un müşterilerini bu tür mağduriyetlere karşı daha iyi korumasını talep ediyorum.