Kullanılmayan Dönem Ve Yüksek Açma-Kapama Ücreti Nedeniyle Fatura Mağduriyeti

26/10/2025 tarihinde, Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimde faturamı ödeyemediğim için hizmetim durduruldu. Daha sonra hizmet yeniden açıldığında, toplam 1350 TL fatura çıkarıldı ve bunun 600 TL’si açma kapama ücreti olarak yansıtıldı. Kullanmadığım dönemin faturasına ek olarak, bu kadar yüksek bir açma kapama ücreti talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücretin prosedür gereği yansıtıldığı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Açma kapama ücreti olarak en fazla 100 TL makul olurdu; 600 TL’lik bu tutarın düşürülmesini ve fatura toplamından indirilmesini talep ediyorum.