Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34189654
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt Yenilemesi Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

profile
Sedat
Türk Telekom
10 Kasım 2025 14:45
569

6 Kasım Perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Bana 100 Mbps hızında, aylık 685 TL’lik bir paket önerildi. Fiyatın yüksek olduğunu belirterek, hızın 50 Mbps’ye düşürülüp aylık 310 TL’ye geçmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi, bu işlemi onayladığını ve gerekli değişikliği yaptığını ifade etti.

Ancak daha sonra tekrar aradığımda, aslında 100 Mbps hızda ve 685 TL’lik yüksek fiyattan taahhüt yapıldığını öğrendim. Defalarca ısrarla fiyatı sorduğumda temsilci, 50 Mbps hız için 610 TL olduğunu söyleyerek yanıltıcı bilgi verdi. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu yanlış işlem sonucunda eski tarifem iptal edildi ve şimdi her ay 285 TL fazla ödeme yapmak zorunda kalacağım. Müşteri numaram: 1781554126. İnsanların bu şekilde yanıltılması ve mağdur edilmesi kabul edilemez. Eski tarifeme geri dönmek ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Nurhan profile Fatih
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Ve Cihaz Ücretiyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Mikail
Türk Telekom
21 Ağustos 2025 18:16
625

21 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:11’de Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve 100 Mbps limitsiz internet paketim için taahhüt yenileme görüşmesi yaptık. Görüşmede bana aylık 685 TL fiyat teklifi sunuldu. Özellikle tüm ödememin vergiler dahil bu tutar olup olmadığını sordum ve temsilci “evet...

Taahhütlü İnternet Faturam Her Ay Fazla Geliyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Emrah
Türk Telekom
03 Ekim 2025 15:20
881

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, 3-4 ay önce taahhüt yenilemesi yaptım. Bana 50 Mbps hızında, aylık 550 TL + 20 TL modem ücreti olmak üzere toplam 570 TL fatura yansıtılacağı belirtildi. Ancak taahhüt başlangıcından bu yana her ay faturam 661 TL olarak geliyor. Son olarak 29 Eylül’de Türk Tele...

Taahhüt Yenilemede Söz Verilen İndirim Faturama Yansıtılmadı, Mağdur Edildim

profile
Selçuk
Türk Telekom
23 Ekim 2025 13:24
587

24.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak 100 Mbps ev interneti taahhüdümü telefon üzerinden yeniledim. Görüşme sırasında bana, taahhüt indiriminin yanında %25 ekstra indirim uygulanacağı ve bu iki indirim birleşince modem ücreti dahil toplamda 640 TL ödeyeceğim bilgisi veril...

taahhut-yenilemede-soz-verilen-indirim-faturama-yansitilmadi-magdur-edildim-1.jpg

Türk Telekom Tekliflerinde Şeffaflık Ve Yazılı Bilgilendirme Eksikliği

profile
Mustafa
Türk Telekom
21 Ağustos 2025 22:45
587

21 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi tarafından arandım. Mevcut ev interneti tarifemi yenilemem için iki farklı teklif sunuldu: 50 Mbps hızla devam etmem halinde aylık 670 TL, hızımı 100 Mbps'ye çıkarmam durumunda ise aylık 690 TL ödemem gerektiği belirtildi. Şu anda 50 Mbps hızında ...

Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Ve Kampanya Mağduriyeti

profile
Kağan
Türk Telekom
09 Kasım 2025 19:49
774

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde kampanya ve fatura bilgilendirmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve bana özel bir kampanya tanımlandığı, 20 aylık anlaşma kapsamında 2 ay ücretsiz, kalan 18 ay...

yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-kampanya-magduriyeti-2.jpg
yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-kampanya-magduriyeti-1.jpg
1 Destek

Video Şikayetler

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Bilgilendirmesi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Bilgilendirmesi!

profile
Murat
Türk Telekom'un Utanç Tablosu videonun kapak resmi

Türk Telekom'un Utanç Tablosu

profile
Ömer
Türk Telekom Günden Güne Fiyat Güncellemesi Oluyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Günden Güne Fiyat Güncellemesi Oluyor

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tarife Değişikliği Türk Telekom Tarife Değişikliği yapamıyorum Türk Telekom tarifeler Türk Telekom taahhüt yenileme Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom tarife iptali Türk Telekom fazla fatura Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri