Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçişte 250 TL Ve Vergi Ücretine Karşı Şikayet

10 dakika önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444'lü numaradan arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim. Yaklaşık 30 dakika boyunca hatta bekletildim ve "5G" adı altında çalan müzikle uzun süre beklemek zorunda bırakıldım, bu süreçte oldukça yıpratıcı bir deneyim yaşadım.

Görüşmeye bağlandığımda ise, sadece faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, benden 250 TL'ye ek olarak kalan vergilerin de talep edileceği söylendi. Hattımda herhangi bir taahhüt, cihaz taksiti ya da kampanya taahhüdü bulunmamasına rağmen, sıfır dakika ve sıfır internet kullanmak istediğim bir hatta geçerken böyle bir ücret çıkarılması bana haksız ve mantıksız gelmektedir.

Faturalı hattan faturasız hatta geçiş için talep edilen 250 TL ve kalan vergilerin iptal edilmesini, bu ücretlendirme ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.