E‑Sim Silme İşlemi İçin Çifte Ücret Ve Yanıltıcı Fatura İtirazı

E-sim’im silindiği için İSTANBUL/Küçükçekmece ArenaPark Türk Telekom Bayisine gidip durumu anlattım. Sorunumu çözdüler ve bu işlem için benden 500 TL aldılar. Ancak daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, bir de üzerine 110 TL sim kart değişikliği ücreti yansıtıldığını gördüm.

Aynı işlem için neden iki kez ücret ödediğimi anlamıyorum. Üstelik faturada bu 500 TL’lik tutar “aksesuar” olarak gösterilmiş. Eğer bu işlem yasal ve standart bir işlem ise, neden faturada yapılan işlemin açık açıklaması yer almıyor?

Fazladan alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayi hakkında yanlış fatura düzenlenmesi de dahil olmak üzere yasalara aykırı olabileceğini düşündüğüm bu uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.