ESIM Geçişinde Haksız 500 TL Nakit Ve Fatura Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 8.01.2026 tarihinde Zeytinburnu 58. Bulvar Türk Telekom bayisinde fiziksel SIM’den eSIM’e geçiş işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde bana yalnızca 500 TL işlem ücreti olacağı söylendi ve ben de bu tutarı nakit olarak ödedim. Ancak sonradan faturama ayrıca 70 TL daha eSIM ücreti yansıtıldığını gördüm ve toplamda 570 TL ödemiş oldum.

Sonrasında yaptığım araştırmalarda, eSIM geçişi için sadece faturaya 70 TL yansıtılması gerektiğini, ekstra 500 TL talep edilmesinin doğru olmadığını öğrendim. Buna rağmen bayide bana ikinci hattım için de eSIM’e geçmek istersem yine aynı şekilde ödeme yapmam gerektiği, hatta fiyatın artabileceği söylendi. Hem bayide nakit ödeme alınması hem de ayrıca faturaya ücret yansıtılması bana göre haksız kazançtır.

Türk Telekom’dan, eSIM geçişi adı altında benden alınan 500 TL’nin iadesini ve faturama yansıtılan tutarın mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zeytinburnu 58. Bulvar Türk Telekom bayisinde bu tür uygulamaların denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.