Demre AREL Bayisindeki Başarısız ESIM İşlemi Ve Haksız 500 TL Ücreti

18 Mayıs sabah saat 10.30’da Antalya Demre ilçesindeki Türk Telekom AREL İletişim bayisine giderek Türk Telekom hattımı e-sim’e geçirmek istediğimi söyledim. Çalışanlar işlemi yapabileceklerini söyleyerek deneme yaptılar ancak e-sim’e geçiş sağlanamadı ve buna ek olarak mevcut fiziksel sim kartım da iptal edildi. Buna rağmen benden 500 TL ücret alındı, herhangi bir fatura veya fiş de verilmedi.

Ertesi gün, 19 Mayıs saat 12.30’da Antalya merkezde bulunan başka bir Türk Telekom bayisine giderek tekrar e-sim’e geçmek istediğimi belirttim. Buradaki çalışanlar işlemi yaklaşık 5 dakika içinde sorunsuz şekilde gerçekleştirdiler. Ücretini sorduğumda ise herhangi bir işlem ücreti almadıklarını, yalnızca 110 TL masraf bedelinin faturama yansıtılacağını söylediler.

Demre AREL İletişim bayisinde hem e-sim işlemim yapılmadığı, hem fiziksel sim kartım iptal edildiği hem de bunun üzerine 500 TL ücret ödediğim için maddi ve manevi zarara uğradığımı düşünüyorum. Demre AREL İletişim’de benden alınan 500 TL’nin iadesini ve bu bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.