to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda fiziki sim karttan esim’e geçiş işlemi yaptım ancak yaklaşık 6 saattir hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Esim bilgilerimi göremiyorum, tarafıma herhangi bir QR kod gönderilmedi ve esim profili bir türlü oluşturulmuyor. Bu süreçte hatta geçiş yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir canlı muhatap bulamıyorum, sistem sürekli oyalıyor ve sorunumu çözecek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine de gittim ancak orada da bana yardımcı olmak yerine BTK’yı aramam gerektiği söylendi. Konuyla doğrudan ilgili olmayan bu yönlendirme nedeniyle daha da mağdur oldum ve zaman kaybettim. Hattımla ilgili sonu 2285 ile biten numaraya ait işlemlerim tamamen askıda kaldı.
Türk Telekom’un esim geçiş sürecinde müşteriyi bu kadar sahipsiz bırakmasını ve ne online kanalda ne de bayide somut bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Esim profilimin acilen oluşturulmasını ve QR kodun bir an önce e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Türk Telekom hattımın fiziki sim kartını, online işlemler üzerinden esim’e çevirmek için başvuruda bulundum. Esim sipariş kodum geldi ve fiziksel sim kartımın iptal edildiği, esim kartımı aktive edebileceğim bilgisi verildi. Ancak esim henüz aktive edilmediği için ve fiziksel kartım da iptal edildiğ...
Türk Telekom mobil hattım için 10.12.2025 tarihinde online üzerinden başka operatörden geçiş yaparak e-sim başvurusu yaptım. Hat geçiş işlemi gerçekleşti ancak e-sim için gerekli kare kod tarafıma gönderilmediği için hattım şu anda telefonda aktif değil ve kullanamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hiz...
Türk Telekom’a hattımı taşıdıktan sonra yaşadığım süreçte çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13 Ocak Salı günü kuryeden yeni sim kartımı teslim almama rağmen, 16 Ocak Cuma gününden bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Eski hattım da kapandığı için günlerdir tamamen iletişimsiz kaldım. Defala...
Hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim ve baştan itibaren e-sim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, aslında bana herhangi bir fiziki sim teslim edilmeyecek olmasına karşın bir kurye atandı. Kurye sadece kimlik bilgilerimi aldı, e-sim tercih ettiğim için bana herhangi bir kart...
16 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden sıfır hat ve esim başvurusu yaptım. Başvuru numaram 8133452904. Bugün ayın 20’si olmasına rağmen hattım ve esim’im halen aktif edilmedi. Aktivasyon için gönderilen link çalışmıyor ve telefona kurmam için gereken QR kodu da tarafıma ileti...
Yorumlar