to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımın fiziki sim kartını, online işlemler üzerinden esim’e çevirmek için başvuruda bulundum. Esim sipariş kodum geldi ve fiziksel sim kartımın iptal edildiği, esim kartımı aktive edebileceğim bilgisi verildi. Ancak esim henüz aktive edilmediği için ve fiziksel kartım da iptal edildiğinden, hatta gelen hiçbir SMS şifresine ulaşamıyorum ve bu nedenle esim aktivasyon sürecini tamamlayamıyorum.
Bugün itibarıyla hattım tamamen kullanılamaz hale geldi. SMS alamadığım için ne online işlemler sayfasına ne de mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum. Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım, yurt dışında olduğumu özellikle belirttim; buna rağmen sürekli olarak en yakın bayiye gitmem gerektiği söylenerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yurt dışındayken bayiye gitmemin fiilen mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen, buna dair alternatif bir yol ya da destek önerilmedi.
Bu durumun, müşteriyi hattını kullanamaz hale getiren ve özellikle yurt dışında olan bir kullanıcıyı tamamen çaresiz bırakan kabul edilebilir bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili CİMER’e de şikayette bulundum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, hattımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve mümkünse uzaktan, güvenli kimlik doğrulamasıyla esim aktivasyonumun yapılmasını talep ediyorum.
Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...
19 Ekim'den bu yana Türk Telekom mobil hattımda esim numara taşıma işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Numara taşıma işlemi sırasında kuryenin bana QR kodunu sunmaması ve yeterli bilgilendirme yapmaması nedeniyle esim profilimi aktive edemedim. Bu nedenle hattım tamamen kullanılamaz durum...
Hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim ve baştan itibaren e-sim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, aslında bana herhangi bir fiziki sim teslim edilmeyecek olmasına karşın bir kurye atandı. Kurye sadece kimlik bilgilerimi aldı, e-sim tercih ettiğim için bana herhangi bir kart...
Türk Telekom mobil hattım için 10.12.2025 tarihinde online üzerinden başka operatörden geçiş yaparak e-sim başvurusu yaptım. Hat geçiş işlemi gerçekleşti ancak e-sim için gerekli kare kod tarafıma gönderilmediği için hattım şu anda telefonda aktif değil ve kullanamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hiz...
07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi. İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL tale...
Yorumlar