to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a hattımı taşıdıktan sonra yaşadığım süreçte çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13 Ocak Salı günü kuryeden yeni sim kartımı teslim almama rağmen, 16 Ocak Cuma gününden bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Eski hattım da kapandığı için günlerdir tamamen iletişimsiz kaldım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt alınıp “inceleniyor” denildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. İki ayrı Türk Telekom şubesine yönlendirildim, yedek sim kart çıkarılması gerektiği söylendi. Yedek sim için 170 TL ücretin hatta yansıyacağı belirtildi, bunu da kabul ettim fakat buna rağmen sorun çözülmedi ve hattım hâlâ kullanılamıyor.
Bu süreçte hem zaman hem para kaybettim. Şubelere gitmek için defalarca taksi ücreti ödedim, yedek sim ücreti hattıma yansıyacak, kullanamadığım bir hat için fatura ödeyeceğim. Hatta ulaşılabilir olabilmek için ayrıca e-sim aldım ve buna da yüksek bir ücret ödedim, ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
BTK’ya da şikayet etmek istiyorum fakat hattım çalışmadığı ve SMS alamadığım için sisteme giriş yapıp şikayet oluşturamıyorum. Günlerdir telefon kullanamıyor, işlerimi halledemiyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Hattımın acilen aktif edilmesini, iletişim sorunumun derhal çözülmesini, bu süreçte alınan veya yansıtılacak olan yedek sim vb. Tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, taksi, e-sim ve benzeri tüm diğer maddi mağduriyetlerimin giderilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...
Türk Telekom’a …. 4592 ile biten numaram için mobil hat taşıma başvurusunda bulundum. Hattım telefonda taşındı ancak yeni sim kartın teslim edilmesini beklediğim için hat henüz aktif edilemedi. 26 Kasım’da kurye hattı teslim etmek için 18.30’da adresime gelmiş, ancak mesai saatim bittiği için teslim...
Türk Telekom online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ertesi gün adresime kurye gönderildi, sözleşme imzalatıldı, kimliğim tarandı ve ekrana bakarak çeşitli hareketler yapmam istendi. Bana söylenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Bayiye gidemediğim için ve kolay olacağını düş...
Türk Telekom mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve gerekli taahhütleri verdim. Sözleşmemin eksiksiz olduğu ve 24 saat içinde e-sim hattımın aktif olacağı söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim, fakat neden iptal olduğu...
Telefon hattımı Türk Telekom'a taşıdım ve işlemimi online üzerinden gerçekleştirdim. SIM kartım kapıya kargo ile gönderildi ve tüm işlemler yapıldı. Eski hattımın kapanacağı ve yeni hattımı kullanabileceğim saat hakkında mesaj aldım. Ancak belirtilen saatte SIM kartı taktığımda ekranda 'SIM yok' uya...
Yorumlar