Engelli İndirimi Faturalara Yansıtılmadı, Geri Dönük Düzeltme Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Mobil hattımı 3 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Ardından 8 Haziran 2026’da Gaziosmanpaşa ilçe müdürlüğüne giderek engelli indirimi için gerekli tüm evrakları teslim ettim. Buna rağmen hem ilk faturamda hem de ikinci faturamda engelli indirimi kesinlikle yansıtılmadı.

Faturalarımda engelli indirimi olmadığı için yaklaşık %25 oranında daha yüksek ücret ödüyorum. Konuyla ilgili olarak genel müdürlük çağrı merkezini iki üç defa aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir geri dönüş yapılmadı.

Engelli indirimi evraklarımı zamanında teslim etmiş olmama rağmen indirim hakkımın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlk iki faturamdaki indirimin geriye dönük olarak düzeltilmesini ve hattımda engelli indiriminin sistemde kalıcı şekilde tanımlanarak bundan sonraki tüm faturalarıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil cevap ve çözüm bekliyorum.