Engelli İndirimi Hattıma Tanımlanmadı, Fatura İadesi Talep Ediyorum

Ekim 2025’te Türk Telekom Mobil’e geçerek Yeni Harika 60 GB faturalı tarifeye başladım. Engelli indirimi almak için kasım ayında iki defa Türk Telekom bayisine, aralık ayında ise bir defa Türk Telekom ana merkeze evraklarımı teslim ettim. Buna rağmen bugüne kadar hattıma engelli indirimi tanımlanmadı.

Bu süre içinde konuyu defalarca sorduğumda, müşteri temsilcileri ve görevliler her seferinde indirimin bir sonraki faturaya yansıyacağını söyleyip beni beklettiler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne indirim uygulandı ne de konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Engelli indiriminin hattıma bir an önce tanımlanmasını ve indirim uygulanmayan geçmiş dönem faturalarım için tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca diğer insanların da benzer şekilde mağdur olmaması adına bu sürecin dikkatle incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç benim için tam anlamıyla Türk Telekom pişmanlığı olmuştur.