Engelli İndirimi Hattıma Eklenmedi, Faturam Artık Yüksek

Türk Telekom mobil hattım için engelli indirimi başvurumu 2 Mart tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Normalde yaşadığım her sorunu ortalama 24 saat içinde çözen Türk Telekom, bu kez üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen engelli indirimimi hattıma tanımlamadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumun ne olduğunu sordum. Her seferinde “en kısa sürede işlem gerçekleşmiş olacak” denilmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve indirimim hala aktif edilmedi. Bu nedenle faturam beklediğimden daha yüksek gelerek maddi anlamda mağdur oldum.

Engelli indiriminin gecikmeksizin hattıma hemen tanımlanmasını ve bundan sonra bu konuda bir aksaklık yaşanmamasını talep ediyorum.