Türk Telekom dondurma işlemi

TTNET ev internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce şube üzerinden dondurmama rağmen, geçen ay tarafıma fatura kesildi ve mağdur olmamak için bu faturayı ödedim. Bu ay da internetim hâlâ dondurulmuş olmasına rağmen tekrar fatura çıkarıldığını gördüm. İnternetim kullanım dışı olduğu ve şube üzerinden d...

Türk Telekom ev interneti yalın 300 Mbps limitsiz fiber aboneliğimle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taşındıktan sonra yeni adresimin konumunu müşteri hizmetlerine ilettim, bana 180 gün beklemem gerektiği söylendi ve müdürlüğe yönlendirildim. İstanbul Mecidiyeköy 2 müdürlüğe, ayrıca Şişli ...

Türk Telekom ev interneti hattımı dondurmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri bu işlemi gerçekleştirmiyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, Muud üyeliğim olduğu için hattı donduramadıklarını, önce bu üyeliğin iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Ben de yine müşteri hizmetleri üzerinden Muu...

Aynı adreste yıllardır kullandığımız internet bağlantımız bir anda kesildi. Gerekçe olarak bakır kabloların çürüdüğü ve fibere geçilmesi gerektiği söylendi. Talep oluşturduk, arıza kaydı da açtık ancak bölgemizde fiber altyapı olmasına rağmen binamıza henüz bağlantı yapılmadığı için hizmet alamıyoru...

Türk Telekom’dan ev interneti alırken özellikle yaz aylarında hattımızı belirli bir ücret karşılığında dondurma hakkımız olduğu bilgisi verildi. Yaz dönemine girince hattı dondurmak için aradığımızda ise bölgede yoğunluk olduğu, çok fazla dondurma talebi bulunduğu gerekçesiyle hattımızın dondurulama...

Türk Telekom TTNET fiber ev interneti aboneliğimi her yıl yaptığım gibi bu yıl da 6 aylığına dondurmak istedim. 9 Mayıs ve 10 Mayıs tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta dondurma işlemi için başvurduğumu belirttim ancak altyapıda yüzde 95 oranında doluluk olduğu, bu nedenle işlem yapıl...

Türk Telekom limitsiz fiber 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Paketi satın almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak yıl içinde şehir dışına çıkabileceğimi, bu nedenle hattımı dondurma ihtimalim olacağını özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilci, hattımı dondurabilme hakkım olduğunu söyleyerek beni...

Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026 başında hat dondurma işlemi yaptırmama rağmen sonrasında iki fatura toplam 1.089 TL olarak yüksek tutarda geldi. Hat dondurulmuş olmasına rağmen bu şekilde faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriy...

TTNET’in dönemsel internet kampanyası kapsamında dondurma işlemi yaptırdım. Kampanyaya başlarken telefonda özellikle dondurma ücreti olup olmadığını sordum ve tarafıma dondurma ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen eylül ayından beri her ay faturama “dondurma ücreti” yansıtılıyor. Her ay...

Yaklaşık 1,5 sene önce ev değiştirdim ve taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için Türk Telekom ev internetimi bağlattıramadım. İlk amacım hattı tamamen kapattırmaktı, ancak müşteri hizmetlerini her aradığımda hattı kapatmak yerine sadece dondurabileceklerini, daha sonra otomatik kapanacağını ve...

Türk Telekom müşterisiyim. 24 Aralık 2024 tarihinde internet hattım için dondurma işlemi başlattım. Görüşmelerimde taahhüt bitene kadar ödeme yapmam gerektiği, sonrasında hattın kapanacağı bilgisi verildi. Bu nedenle hattımın benim onayım olmadan yeniden açılmayacağını düşünüyordum. Ancak 30 Mart 2...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Manisa Şehzadeler ilçesindeki iş yerime yaklaşık bir ay önce nakil talebinde bulundum. Bana verilen ilk randevu tarihi 25 Mart olmasına rağmen o gün kimse gelmedi, sonrasında da aradan haftalar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı yapıldı. Üstelik b...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese altyapı olmadığı için taşıyamadım. Bunun üzerine yoğun çalışma tempoma rağmen izin günümde Çorlu’da çarşıdaki PTT’nin oradaki Türk Telekom şubesine giderek aboneliğimi tamamen iptal ettirmek istedim. Şubede bana iptal için birçok belge ger...

1798516213 hizmet numaralı Türk Telekom internet aboneliğim, Manisa’dan Saruhanlı Cengiz Topel Mahallesi’ne taşınmam sebebiyle nakil işlemi için 01.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi yeni adresime taşıyamayacaklarını söylediler. Taşıma yapamadıklar...

Türk Telekom ev interneti hattımı altyapı olmadığı için 1 Ekim 2025 tarihinde kapatmak üzere başvuru yaptım. Bu işlem sırasında bana önce hat dondurma işlemi yapılacağı, ardından hattın tamamen kapatılacağı bilgisi verildi. Modemimi de en yakın ana bayiye teslim edip gerekli evrakları imzaladım. Bu...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yeni taşındığım adreste bir yıldan uzun süredir altyapıda boş port olmadığı gerekçesiyle hizmet alamıyorum. Ancak buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. 01.04.2025 tarihinden bu yana yeni adresimde internet hizmetini hiç kulla...

Türk Telekom’a ait 7048174908 numaralı ev interneti aboneliğimin iptali için yaklaşık bir aydır uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. Adresimin bulunduğu bina resmi olarak riskli yapı olarak tespit edildiği için zorunlu olarak taşınmak zorunda kaldım ve artık o adreste ikamet etmediğim içi...

Ağustos ayında Kocaeli Başiskele Döngel Mahallesi Sarımustafa Sokak’taki yeni evime taşındım. Türk Telekom ev interneti aboneliğim için altyapı olmadığı söylendi ve bu nedenle hattımı dondurma işlemi yaptık. Bana en geç iki ay içinde bölgeye altyapı geleceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmes...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde sözleşmem bitmesine rağmen defalarca otomatik olarak uzatılıyor ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Aboneliğimin normalde 2025 yılının 11. ayında bitmesi gerekirken önce 2026’nın 3. ayına, şimdi de 2026’nın 9. ayına uzatıldığını ö...

1796732320 numaralı evde internet aboneliği için Türk Telekom limitsiz fiber kullanıcısıyım. Ağustos 2025’te 26 Ağustos’ta 6 ay boyunca yurt dışında olacağım için müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimi dondurmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, hattımı 12 aya kadar dondurabileceğimi ...

Türk Telekom’un artan internet paket fiyatları nedeniyle Ekim 2025 civarında ev internetimi Worldnet isimli başka bir sağlayıcıya taşıdım. Taşıma işlemi sırasında benden kullandığım internetin hesap numarasını istediler ve geçişi kendilerinin yapacağını söylediler. Sonrasında yeni sağlayıcı üzerinde...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Aydın Yenipazar’da kullanıyorum. Kasım ayında aboneliğimi dondurmak için talepte bulundum; ancak tarafıma portların dolu olduğu söylenerek dondurma işlemi yapılmadı ve buna rağmen hizmeti kullanmamama karşı her ay ücret tahsil edilmeye devam edildi. Kasım ayınd...

Yaklaşık 14 ay önce Türk Telekom bayisi üzerinden bana Tivibu Ev aboneliği yapıldı. Bu işlem sırasında Tivibu paketinin zorunlu olduğu, almak zorunda olduğum söylenerek yönlendirildim. Daha sonra öğrendim ki bu paket aslında zorunlu değilmiş ve bu durumdan kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. A...