İşyerinde İnternet Nakli Gecikmesi Ve Haksız Fatura Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Manisa Şehzadeler ilçesindeki iş yerime yaklaşık bir ay önce nakil talebinde bulundum. Bana verilen ilk randevu tarihi 25 Mart olmasına rağmen o gün kimse gelmedi, sonrasında da aradan haftalar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı yapıldı. Üstelik buranın iş yeri olduğunu, internete acil ihtiyacım olduğunu özellikle defalarca ilettim.

Bu süreçte Türk Telekom’u birçok kez arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde altyapı sorunu olduğu söylendi. Ancak bulunduğum binada zaten Türk Telekom kullananlar var, dolayısıyla “altyapı sorunu” gerekçesini mantıklı bulmuyorum. Buna rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve internetim bağlanmadı.

Daha önce de hattımı dondurma talebim olmuştu, telefonda onaylanmasına rağmen hattım dondurulmamış ve bana fatura gelmeye devam etmişti. Yani hem kullanılmayan bir hizmet için düzenli fatura ödemeye devam ediyorum, hem de nakil işlemi bir türlü yapılmadığı için iş yerimde internetsiz bırakılıyorum.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle aslında aboneliğimi hemen iptal etmek istiyorum ancak yüksek cayma bedeli çıkarılmasından çekindiğim için bunu yapamıyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, geçmişte onaylandığı halde yapılmayan hat dondurma işlemi nedeniyle haksız yere tahsil edilen bedellerin incelenip iptal edilmesini ve tüm bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.