to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmeti Alınamıyor, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yeni taşındığım adreste bir yıldan uzun süredir altyapıda boş port olmadığı gerekçesiyle hizmet alamıyorum. Ancak buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. 01.04.2025 tarihinden bu yana yeni adresimde internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Altyapı/boş port sorunu nedeniyle hizmet verilememesine karşın, iptal talebime rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve faturalar kesilmeye devam etti. Modemi de iade etmeme rağmen defalarca e-posta gönderdim, müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şey değişmedi. Üstelik dondurma işlemi yapılmasına rağmen yine fatura çıkarıldı.
Altyapı veya port olmaması tamamen Türk Telekom’un sorumluluğundayken, kullanmadığım internet hizmeti için ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. 7042081824 numaralı hesabıma ait bu abonelikle ilgili olarak şimdiye kadar kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve haksız yere ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom altyapı/boş port sorunu nedeniyle yeni adresimde internet hizmeti alamadım, faturalar kesilmeye devam etti ve defalarca e‑posta ve görüşmelere rağmen sorun çözülmedi. Markanın herhangi bir yaklaşımı olmadı ve bu yüzden tekrar fatura ödeyerek zor durumda kaldım.
Allah'a havale ediyorum Rabbim sabırlar versin Türk Telekom pişmanlıktır