Riskli Bina Nedeniyle Taşınma Sonrası İptal Talebim Ve 5.098 TL Cayma Bedeli İadesi İstiyorum

Türk Telekom’a ait 7048174908 numaralı ev interneti aboneliğimin iptali için yaklaşık bir aydır uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. Adresimin bulunduğu bina resmi olarak riskli yapı olarak tespit edildiği için zorunlu olarak taşınmak zorunda kaldım ve artık o adreste ikamet etmediğim için aboneliğimin devam etmesi fiilen mümkün değil.

Bu nedenle 16 Şubat 2026 tarihinde Nişantaşı şubenize giderek müşteri hizmetleriyle görüştüm, binanın riskli yapı olduğuna dair resmi belgeleri gösterdim ve durumu detaylı şekilde anlattım. O gün benden imza alındı ve işlemin iptal olarak yapılacağı söylenerek tarafım özellikle bu konuda emin edildi. Buna rağmen bana hiçbir açıklayıcı indirim, çözüm veya kolaylık sunulmadı, aksine cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Daha sonra ise aboneliğimin iptal edilmediğini, bilgim ve onayım dışında yalnızca dondurma işlemi yapıldığını öğrendim.

04 Mart 2026 tarihinde 5.098,14 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair mesaj aldım. Bu bedelin çıkması üzerine tekrar şubeye gittim, şikayet kaydı oluşturuldu ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 07–10 Mart tarihleri arasında her gün yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde mesajlar aldım, fakat ne telefonla arandım ne de somut bir bilgi verildi.

İptal talebim tamamen zorunlu bir durumdan, binanın riskli yapı ilan edilerek boşaltılmasından kaynaklanmaktadır. Bu kadar açık bir zorunluluk ve sunduğum resmi belgelere rağmen 5.098,14 TL cayma bedeli çıkarılmasını ne adil ne de hakkaniyetli buluyorum. Ayrıca bu tutarı şu anda ödeyebilecek maddi gücüm de bulunmamaktadır.

Türk Telekom hattıma ait 7048174908 numaralı aboneliğim için yansıtılan 5.098,14 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve zorunlu tahliye nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.