Kapatma Talebine Rağmen Sürekli Fatura Kesilmesi Ve İade İsteği

Türk Telekom ev interneti hattımı altyapı olmadığı için 1 Ekim 2025 tarihinde kapatmak üzere başvuru yaptım. Bu işlem sırasında bana önce hat dondurma işlemi yapılacağı, ardından hattın tamamen kapatılacağı bilgisi verildi. Modemimi de en yakın ana bayiye teslim edip gerekli evrakları imzaladım.

Buna rağmen Kasım, Aralık, Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarında her ay 799 TL fatura çıkarıldı ve ben bu faturaların tamamını eksiksiz olarak ödedim. Ödeme dekontlarım, kullanım sürelerim ve hattın aktif olduğu zamanlar Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde ana bayiye yönlendirildim. Ana bayiye gittiğim her seferinde ise hattın kapanacağı söylenerek geri gönderildim fakat faturalar gelmeye devam etti. 7045582816 hesap numaralı, 1783494462 numaralı hizmetime ait bu mağduriyetim için ödediğim tüm tutarların iadesini talep ediyorum.

Hattımın kapatma talebinden sonra çıkarılan ve tarafımdan ödenen bu faturalara ilişkin inceleme yapılarak, haksız ve hatalı tahsil edilen tutarların geri ödenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.