Altyapı Çalışması Yapılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Ağustos ayında Kocaeli Başiskele Döngel Mahallesi Sarımustafa Sokak’taki yeni evime taşındım. Türk Telekom ev interneti aboneliğim için altyapı olmadığı söylendi ve bu nedenle hattımı dondurma işlemi yaptık. Bana en geç iki ay içinde bölgeye altyapı geleceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çalışma yapılmadı.

Süreç boyunca hem şubeye giderek hem de telefonla beyan vererek durumu defalarca ilettim, telefon numaramı bırakıp altyapı çalışmasını yapan ekiplerin beni arayıp bilgi vereceği söylendi fakat ne bir geri dönüş aldım ne de sahada herhangi bir çalışma gördüm. Müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakıldım.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle bulunduğum adrese bir an önce internet altyapısının getirilmesi ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için mevcut hattımın iptal edilmesi durumunda benden hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesidir. Uzun süredir beklememe rağmen verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.