to read complaints and reviews, or file yours.Tergan’dan İade Ücreti Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tergan’ın online sitesinden aldığım terlik ve çantayı iade ettim ancak 23 Mayıs’tan bu yana ücret iadem yapılmadı. Sipariş/iade numaram tg2005388905, toplam 4.409,49 TL tutarındaki alışverişimi banka kartı ile ödemiştim.
Kargo firması ürünlerin Tergan’a teslim edildiğini belirtmesine rağmen, Tergan’ın internet sayfasına girdiğimde iademle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında ayın birinde ya da ikisinde işleme alınacağı ve iadenin yapılacağı söylendi ancak verilen tarihlere rağmen hesabıma hala ödeme geçmedi.
Beni ayrıca rahatsız eden konu, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ne sitede görünür bir bilgi var ne de tarafıma bir mesaj veya mail geliyor. Sürekli benim arayıp durum sormam gerekiyor, bu da Tergan gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor.
Ücret iademin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin ertesi günü kısmi olarak ücret iadesi yapıldı ki hiç hoş değil sanki ben kısmi olarak para verip alışveriş yaptım ve aynı gün müşteri temsilcisi tarafından aranıp araştırmışlar ses kayıtları varmış sanki ben yalan söylüyormuşum gibi bir üslupla ücretin incelenip daha sonra hesaba yatacağı söylenilmiş ki keşke ben de o ses kaydı dinleme şansım olsaymış dedim yani açıkçası hiç hiç yakıştıramadım Tergan gibi bir kuruma ücretimin diğer kalanını da yatırılmasını talep ediyorum
