Kullanmadığım İnternet İçin Sürekli Ücret Tahsilatı Ve Dondurma Reddi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Aydın Yenipazar’da kullanıyorum. Kasım ayında aboneliğimi dondurmak için talepte bulundum; ancak tarafıma portların dolu olduğu söylenerek dondurma işlemi yapılmadı ve buna rağmen hizmeti kullanmamama karşı her ay ücret tahsil edilmeye devam edildi.

Kasım ayından bu yana kullanmadığım internet için toplamda yaklaşık 2.100 TL ödeme yaptım, aylık faturam da 700 TL civarında geliyor. Defalarca çağrı merkezi ve online işlemler üzerinden başvuruda bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de durumu ilettim; ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

8861184161 numaralı aboneliğimin talep ettiğim tarihten itibaren dondurulmasını, kullanmadığım dönemlere ait tahsil edilen yaklaşık 2.100 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.