to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 sene önce ev değiştirdim ve taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için Türk Telekom ev internetimi bağlattıramadım. İlk amacım hattı tamamen kapattırmaktı, ancak müşteri hizmetlerini her aradığımda hattı kapatmak yerine sadece dondurabileceklerini, daha sonra otomatik kapanacağını veya işlemler yapıldığında hattın kapanacağını söyleyerek beni sürekli oyaladılar.
Bu süreçte hattı hiç kullanmadığım halde, kapatma talebim olmasına rağmen sadece dondurma işlemi yapıldı ve 14 Nisan 2026 tarihinde 350 TL civarında bir fatura ile karşılaştım. 7037286082-103974913 numaralı hattım için, kullanmadığım ve kapatmak istediğim bir internet hizmeti yüzünden borçlandırılmış olmak beni mağdur etti.
Hattı kapattırmak istediğim halde kapatılmayıp sürekli dondurma önerilerek yanıltıldığımı düşünüyorum. Kullanılmayan süreler için çıkarılan bu borcun iptal edilmesini ve hattımın herhangi bir ek bedel yansıtılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti hattımı altyapı olmadığı için 1 Ekim 2025 tarihinde kapatmak üzere başvuru yaptım. Bu işlem sırasında bana önce hat dondurma işlemi yapılacağı, ardından hattın tamamen kapatılacağı bilgisi verildi. Modemimi de en yakın ana bayiye teslim edip gerekli evrakları imzaladım. Bu...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Aralık 2025 dönemine ait, 31 Aralık 2025 kesim tarihli faturama “hizmet kapama bedeli” adı altında 339 TL ek ücret yansıtıldı. Hattım kapatılmadığı ve hizmeti kullanmaya devam ettiğim halde bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 100 Mbps’lik paket kullanıyordum. Ağustos 2025’te altyapı olmayan bir bölgeye taşındığım için internetimi aynı ay içinde dondurdum. Buna rağmen 2026 Mart dönemi için tarafıma 711 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taşındığım bölgede Türk Telekom altyapısı bulunma...
Türk Telekom ev internet hattımı kapatmak istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kapatmak yerine dondurmayı önerdiler ve aylık ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi Temmuz ayında evimi kapatırken sonlandırmak için bütün ödemeleri yaptım. Son ödeme ücretini ödedikten sonra ayrıca dondurma ücretini de yatırdım ve hattımın dondurulduğunu düşünüyordum. Buna rağmen hesabımda dondurma işlemi sonradan açılmış, aboneliğim tekrar a...
Yorumlar