to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese altyapı olmadığı için taşıyamadım. Bunun üzerine yoğun çalışma tempoma rağmen izin günümde Çorlu’da çarşıdaki PTT’nin oradaki Türk Telekom şubesine giderek aboneliğimi tamamen iptal ettirmek istedim. Şubede bana iptal için birçok belge gerektiği söylendi ve bunun yerine hattı dondurabileceğim önerildi. Uğraşmamak için çalışanların yönlendirmesine güvenerek hattımı dondurdum.
Hattı dondurduktan sonra sadece modem ücretini ödüyordum. Daha sonra ise hattımın aslında iptal edildiğini ve modemi teslim etmem gerektiğini öğrendim. Bununla ilgili sadece bir SMS gönderilmiş. O dönemde hem iş yoğunluğum çok fazlaydı hem de telefon değiştirdiğim bir süreçti, günde çok sayıda mesaj aldığım için bu SMS’i fark etmedim.
Beni asıl rahatsız eden konu, bu kadar kritik bir konuda sadece tek bir SMS ile bilgilendirme yapılmasıdır. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de ikinci bir hatırlatma mesajı gönderildi. Üstelik ilk şubeye gittiğimde “iptal olursa modemi teslim etmeniz gerekir” denmişti ancak hattı dondurma işleminden sonra sürecin nasıl işleyeceği, modemi ne zamana kadar ve nasıl teslim etmem gerektiği bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı.
Şu anda bir anda karşıma 1.600 TL civarında bir fatura çıkarıldı. Ortada, benim hatamdan çok, eksik ve yetersiz bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Eğer en başta iptal işlemi doğru şekilde yapılsaydı ve modemi hangi tarihe kadar teslim etmem gerektiği açıkça belirtilseydi, yoğunluğuma rağmen buna göre zaman ayırıp modemi teslim ederdim.
Modem şu an hâlâ bende ve teslim etmeye hazırım. Ancak sadece iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret ödemek bana haksız ve adaletsiz geliyor. 7044079036 numaralı hesabıma yansıtılan bu bedelin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki ay önce taşındım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için 1 Ekim'den beri Türk Telekom evde internet hizmetini fiilen kullanamıyorum. İlk olarak çağrı merkezini arayıp hattımı altyapı gelene kadar dondurmak istediğimde, görevli hattımı dondursam bile faturanın bir kısmını ödemek zorunda ...
Türk Telekom hattım için Ağustos 2025’te Çerkezköy merkez şubesinden nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında elimdeki mevcut fiber modemin, yeni adreste fiber olmadığı gerekçesiyle sisteme uymadığı söylendi. Adresimde aslında altyapı hiç olmadığı, çevredeki binalarda da fiber bulunmadığı belirtild...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim Elazığ’da iken hattımı Ankara Etimesgut’taki yeni adresime taşımak için yaklaşık 6 ay önce nakil talebinde bulundum. Bu talep için müşteri hizmetlerini aradığımda modemle birlikte şubeye gitmem gerektiği söylendi ve ben de modemi teslim ederek işlemleri başlattım...
Türk Telekom’un “Evde İnternet Keyfi” kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce ikametgah değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım ve gerekli evrakları Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Ancak daha sonra...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım taşınma sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Taşındığım yeni adreste Türk Telekom’un altyapısı bulunmadığı bilgisini müşteri hizmetlerinden aldım. Bu nedenle hizmetin iptal edilmesini ve herhangi bir taşıma ya da nakil işlemi yapılmamasını talep...
Yorumlar