Dondurma Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tekrarlanan Fatura Hataları

TTNET’in dönemsel internet kampanyası kapsamında dondurma işlemi yaptırdım. Kampanyaya başlarken telefonda özellikle dondurma ücreti olup olmadığını sordum ve tarafıma dondurma ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen eylül ayından beri her ay faturama “dondurma ücreti” yansıtılıyor.

Her ay bu konuda müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Her seferinde bir daha böyle bir ücretin yansımayacağı, çıkan faturanın düzeltileceği ve iptal edileceği söylendi. Buna rağmen bu ay da aynı ücret tekrar faturama yansıtıldı. Tekrar şikayet oluşturduğumda ise bu kez bana dondurma ücretini kesinlikle ödemeyeceklerini, istersem hattı iptal ettirmem gerektiğini sert bir üslupla ilettiler.

Telefonla açıkça “dondurma ücreti olmayacak” denmesine rağmen aylardır bu ücretin yansıtılması ve her defasında çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eylül ayından itibaren faturalarıma yansıtılan tüm dondurma ücretlerinin iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kesinlikle tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum. Abonelik numaram 7038595776 cep numaram 0538*****65 bu numaramdan görüşme sağlandı ses kayıtları ve şikayetlerim bu numara üzerinden yapıldı aynı şekilde bu numara üzerinden dönüş bekliyorum