Yanıltıcı Zorunlu Tivibu Aboneliği Ve Aşırı Cayma Bedeli

Yaklaşık 14 ay önce Türk Telekom bayisi üzerinden bana Tivibu Ev aboneliği yapıldı. Bu işlem sırasında Tivibu paketinin zorunlu olduğu, almak zorunda olduğum söylenerek yönlendirildim. Daha sonra öğrendim ki bu paket aslında zorunlu değilmiş ve bu durumdan kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Abonelik süresince uzun süre aylık yaklaşık 100 TL ödedim. Sonrasında Tivibu aboneliğini dondurduklarını, bu süreçte ise yaklaşık 15 TL civarında ücret yansıtılmaya devam edileceğini söylediler. Ancak dondurma işlemi bahanesiyle sözleşme süremi bir yıl daha uzatmışlar. Bu uzatma işlemine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün Türk Telekom ile tekrar görüştüğümde aboneliği iptal etmek istediğimi belirttim. Bana cayma bedeli olduğu, fakat sistemde net tutarı bile göremediklerini, tahmini olarak 700–1000 TL civarında bir bedel çıkabileceğini söylediler. Zaten zorunlu denilerek yaptırılan bir abonelik için şimdi yüksek tutarlı cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, Tivibu Ev aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ödemeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Zorunlu denilerek yapılan bu abonelikten mağdur edilmeden kurtulmak istiyorum.